お客様との再会 別パターン

1度お納めすると、なかなかお会いすることがないと申し上げましたが、

シェードがうまく上がらなくなっちゃったんだけど・・・
ロールスクリーンの調子がおかしいのだけど・・・

と言うようなご連絡を頂くこともあります。

もちろん、故障や修理はご迷惑をおかけする申し訳ない事態ではありますが、
3年、5年とお使い頂くうちに、メカなどは不具合が出てくることも
全く無いとは言えません。

中には、修理するまでもなく
ちょっと強く引っ張りすぎてただけで、
お電話でのご説明で直ってしまった!
ということもありました。

その他で多いのが、クリーニングに出したいんだけど
街のクリーニング店では少し心配で・・・というご相談。

もちろんお任せください!
ホームデコアから、カーテン専門のクリーニング店に
手配させて頂くことも可能です。

今年の春頃、これまた数年ぶりにN様からご連絡がありました。

岡本さん、クリーニングに出したら生地が
しわしわになってしまったんです。
丈も少し短くなって・・・。
クリーニング屋さんは、水洗いはしてないって言うんですけど、
もうどうしたらよいのか・・・

これは黙っていられません!

沢山悩んで、何10万もかけて頂き、
大切に使って下さっていたカーテンです。
しかも、まだ3年しか経っておらず、
初めてのクリーニングです。

すぐにクリーニング屋さんと連絡をとり、
生地の組成や、洗濯の方法をご説明し
今後どうするかのご相談をしました。

結局、元に戻すのは不可能で、
作り直しをさせて頂くことになったのですが・・・

でもこれは、クリーニング屋さんばかりを責められないのです。

今は、化学繊維だの、天然繊維だの、
化学繊維と天然繊維を混ぜたもの、
コーティングしたもの
ビーズが付いたもの
挙句に羽が付いたものまで・・・
クリーニング屋さん泣かせの生地だらけです。

慎重過ぎると、汚れが落ちず
よかれと思った洗濯方法が、生地を変質させることもあったり。

私は、修理やクリーニングのスペシャリストではないのですが、
メーカーさん、縫製工場、職人さん、仲間のコーディネーターなど
分からないことは、質問できる大先輩がまわりに沢山います。

(おいおい、自力じゃないのかよ・・・)というお声も
聞こえてきそうですが、
修理やクリーニングははもちろん、
ちょっとした疑問もどうぞお気軽に!

お客様との再会は、本当に嬉しいのです。

南青山の輸入オーダーカーテン専門店 | ホームデコア@東京・神奈川・千葉・埼玉

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